近年来，一些不法分子打着“代理退保”“代理维权”“代理投诉”的幌子，怂恿、诱骗消费者签订不平等代理合同，阻断消费者的合法维权途径，严重损害消费者的合法权益。今天，阳光信保带您一起了解“代理退保”的特征：

一、“代理退保”典型特征

（一）虚假宣传

非法“代理退保”的组织或个人，会通过朋友圈、短视频、网络论坛等渠道发布虚假信息，如某产品存在某瑕疵，客户根本无法享受其权益。另外，还会捏造自己属于“业内人士”“内部人员”等身份，谎称任何保险产品均可以做到全额退保，且无任何风险。

（二）梗阻联系

非法“代理退保”的组织或个人，为了自己“不被飞单”一般会要求客户在签署完代理退保协议后，前往通讯公司重新办理一张新的电话卡，然后再前往银行机构，使用此电话再开办一张银行卡，并附带保险合同复印件、身份证复印件一同打包邮寄至自己的办公地点。随后会冒充客户拨打保险公司投诉热线，开始投诉。

由于各大保险公司均有自己的客户核心系统，当发现客户电话与投保时不一致时，非法“代理退保”的组织或个人，将会继续编造理由，直至混淆视听。另外，对于“道行高深”的非法“代理退保”组织或个人，甚至会运用“科技的力量”教唆消费者与保险公司“一问一答”。

（三）伪造材料

非法“代理退保”的组织或个人，怂恿或假冒消费者通过电话录音、发送短信、微信聊天等方式诱骗原保单销售人员做虚假取证；或伪造聊天记录、纸质材料等方式捏造虚假证据。

二、风险提示

（一）严控个人信息

消费者要提高个人信息保护的意识，警惕不法分子打着为消费者“维权”的幌子，利用消费者提供的保险凭证、银行卡、身份证、联系电话、联系地址等个人信息从事非法金融活动。一旦个人信息被泄露被不法分子恶意滥用，可能给消费者的个人信息安全等埋下风险隐患。

（二）通过合法渠道维权

保险消费者如与保险公司发生保险矛盾纠纷，可通过与保险公司协商、请求消费者协会或依法成立的调解组织进行调解、向行政部门反馈、根据与保险公司达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等正规渠道维护自身合法权益。

在此，阳光信保呼吁，广大公民应当共同营造诚信守法、守护公共利益的社会环境，对于不法分子的行为要进行严厉打击。这样才能遏制不法分子的猖獗行为，保护消费者权益，提高整个社会的文明、法治和公信力。